Что такое сильное загрязнение и как оно влияет на цену

Грязь — понятие субъективное: для одного человека жирная плита это норма, для другого повод вызывать клининг. Поэтому мы не оцениваем «на глаз», а смотрим на три вещи: какую площадь занимает загрязнение, сколько поверхностей в одной зоне оно затронуло и каким способом снимается. Первые два признака отвечают за объём работы, третий — за время и средства.

Самый простой тест можно сделать самому. Если загрязнение снимается салфеткой, губкой и обычным средством — это обычная грязь, она входит в стоимость любой уборки. Если нужна сильная химия, замачивание, абразивная губка или несколько подходов к одному и тому же месту — это уже сильное загрязнение: та же поверхность требует в разы больше времени.

Порог зависит от типа уборки. Стандартная уборка поддерживающая, поэтому для неё достаточно двух и больше сильно загрязнённых поверхностей в одной зоне или одной зоны целиком — например, душевой кабины со стеклом и стенками в плотном налёте. Генеральная уборка и «Всё включено» уже включают глубокую обработку, и порог там выше: три-четыре и больше поверхности в одной зоне или сильные загрязнения сразу в нескольких зонах.

Не менее важно, что сильным загрязнением не считается. Одно пятно жира на плите, налёт вокруг одного смесителя, пыль на одной поверхности, немного шерсти животных, обычный бытовой беспорядок — всё это входит в стандартную стоимость, и никакой доплаты за это не будет. Повышенная степень начинается там, где грязь перестаёт быть локальной.

Как это выглядит на практике: плита и фартук полностью в плотном жире; налёт сразу на смесителе, душевой лейке и стекле; водный камень занимает большую часть душевой; плотная пыль или шерсть по всей квартире, от которой тряпка забивается после одного протирания; квартира настолько заставлена вещами, что до поверхностей нужно ещё добраться. Каждый из этих случаев — это не «грязнее обычного», а другой объём работы.

Порядок у нас всегда один и тот же. Клинер не обсуждает деньги на объекте: он фотографирует проблемные зоны и отправляет менеджеру. Менеджер считает доплату и согласовывает её с вами до начала уборки — доплата может касаться только одной зоны, например кухни или санузла, а не всей квартиры. Отказаться можно без штрафа: тогда мы убираем в рамках оплаченного типа уборки и согласованного времени и сразу говорим, какие зоны останутся неидеальными, потому что полное удаление застарелых загрязнений в этом случае не гарантируется.

Проще всего избежать сюрприза заранее: если вы сами видите, что кухня или санузел в тяжёлом состоянии, пришлите менеджеру пару фотографий при оформлении заказа. Тогда мы посчитаем всё до выезда, и цена, которую вы увидите в подтверждении, останется окончательной.