Вопросы и ответы | Greeny клининг в Тбилиси
Здесь собраны ответы на популярные вопросы о наших услугах. Выберите раздел в оглавлении или откройте нужный блок ниже.
Общие вопросы
Оформить заказ можно через форму на сайте, написав нам в Telegram или WhatsApp. После получения заявки менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения времени.
Мы работаем по всему Тбилиси. Если вы не уверены, выезжаем ли мы в ваш район — уточните у менеджера при оформлении заказа.
Оплата производится наличными или банковской картой после завершения уборки. Точный способ оплаты можно уточнить у менеджера при бронировании.
Да, вы можете перенести или отменить заказ. Пожалуйста, предупредите нас не позднее чем за 24 часа до запланированного визита — это позволит нам скорректировать расписание.
В большинстве случаев мы можем организовать уборку уже на следующий день. При необходимости уточните доступные даты у менеджера — постараемся подобрать удобное для вас время.
Если вас что-то не устроило — пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов после уборки. Мы оперативно рассмотрим ситуацию и при необходимости направим клинера для устранения недочётов.
Стандартная уборка
Стандартная уборка включает мытьё полов, протирку пыли со всех поверхностей, уборку санузла и кухни, чистку зеркал и вынос мусора. Это регулярный формат поддержания чистоты в уже обжитой квартире.
Минимальный заказ включает 1 комнату с 1 санузлом, а также кухню и коридор. Если у вас кухня совмещена с гостиной, это считается за дополнительную комнату — клинер использует разные средства для кухни и жилых комнат.
Клинеры привозят всё необходимое: профессиональные моющие средства, губки, тряпки, ведро, швабру и инвентарь для чистки окон и зеркал. Вам ничего готовить не нужно.
Не обязательно. Вы можете спокойно оставить клинера и заняться своими делами. Просим лишь вернуться к завершению уборки, чтобы принять работу.
Мы используем профессиональные средства Grass и эко-средства Frosch. Они безопасны для поверхностей, не вызывают аллергии и подходят для семей с детьми и животными.
Генеральная уборка
Генеральная уборка — это глубокая очистка всей квартиры: моем внутри шкафов, чистим плинтусы, батареи, выключатели и труднодоступные места. Подходит для помещений после длительного отсутствия или перед заездом.
Продолжительность зависит от площади и состояния квартиры. В среднем уборка занимает до 4-5 часов.
Для генеральной уборки клинеры привозят расширенный набор: профессиональные моющие и обезжиривающие средства, паровой очиститель, пылесос и стремянку. Всё необходимое уже включено в стоимость.
Для мытья внутри шкафов необходимо освободить полки. Если это не планируется, просто скажите нам — клинер пропустит этот шаг и сосредоточится на остальных зонах.
Обычно рекомендуют проводить генеральную уборку 2-4 раза в год, а также перед заездом в новую квартиру или после длительного отсутствия. При регулярной стандартной уборке поддерживать чистоту между генеральными значительно проще.
Химчистка мебели
Мы чистим мягкую мебель: диваны, кресла, стулья, матрасы и пуфы. Работаем с тканевой и велюровой обивкой. Если вы не уверены, подходит ли ваша мебель — уточните у менеджера.
Да, мы работаем со сложными и застарелыми загрязнениями: кофе, вино, жир, домашние животные. Результат зависит от типа ткани и давности пятна — в большинстве случаев удаётся добиться значительного улучшения.
Обычно мебель высыхает за 3–6 часов при хорошей вентиляции. Для ускорения сушки рекомендуем открыть окна или включить вентилятор. Точное время зависит от толщины обивки и влажности в помещении.
Да, мы используем гипоаллергенные и экологичные средства, безопасные для людей и животных после высыхания. До полного высыхания мебели рекомендуем ограничить доступ детей и питомцев.
Пожалуйста, уберите с мебели декоративные подушки, пледы и личные вещи. Обеспечьте мастеру доступ к розетке и убедитесь, что рядом с мебелью есть свободное место для работы.
