Вопросы и ответы | Greeny клининг в Тбилиси
Здесь собраны ответы на популярные вопросы о наших услугах. Выберите раздел в оглавлении или откройте нужный блок ниже.
Общие вопросы
Оформить заказ можно через форму на сайте, написав нам в Telegram или WhatsApp. После получения заявки менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения времени.
Мы работаем по всему Тбилиси. Если вы не уверены, выезжаем ли мы в ваш район — уточните у менеджера при оформлении заказа.
Оплата производится наличными или банковской картой после завершения уборки. Точный способ оплаты можно уточнить у менеджера при бронировании.
Да, вы можете перенести или отменить заказ. Пожалуйста, предупредите нас не позднее чем за 24 часа до запланированного визита — это позволит нам скорректировать расписание.
В большинстве случаев мы можем организовать уборку уже на следующий день. При необходимости уточните доступные даты у менеджера — постараемся подобрать удобное для вас время.
Если вас что-то не устроило — пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов после уборки. Мы оперативно рассмотрим ситуацию и при необходимости направим клинера для устранения недочётов.
Только в одном случае — если объект сильно загрязнён. Речь не про одно пятно на плите и не про обычную пыль: сильным считается загрязнение, которое занимает большую площадь, затрагивает несколько поверхностей в одной зоне: от двух в стандартной уборке и от трёх-четырёх в генеральной и не снимается обычным средством — нужна сильная химия, замачивание или абразивная губка. Клинер фотографирует такие зоны, менеджер считает доплату и согласовывает её с вами до начала уборки. От доплаты можно отказаться — тогда убираем в рамках оплаченного времени, но полное удаление застаревших загрязнений не гарантируем.
Стандартная уборка
Стандартная уборка включает мытьё полов, протирку пыли со всех поверхностей, уборку санузла и кухни, чистку зеркал и вынос мусора. Это регулярный формат поддержания чистоты в уже обжитой квартире.
Минимальный заказ включает 1 комнату с 1 санузлом, а также кухню и коридор. Если у вас кухня совмещена с гостиной, это считается за дополнительную комнату — клинер использует разные средства для кухни и жилых комнат.
Клинеры привозят всё необходимое: профессиональные моющие средства, губки, тряпки, ведро, швабру и инвентарь для чистки окон и зеркал. Вам ничего готовить не нужно.
Не обязательно. Вы можете спокойно оставить клинера и заняться своими делами. Просим лишь вернуться к завершению уборки, чтобы принять работу.
Мы используем профессиональные средства Grass и эко-средства Frosch. Они безопасны для поверхностей, не вызывают аллергии и подходят для семей с детьми и животными.
Да, и это единственная причина, по которой цена может вырасти. Речь не про одно пятно на плите и не про обычную пыль: сильным считается загрязнение, которое занимает большую площадь, затрагивает две и больше поверхности в одной зоне и не снимается обычным средством — нужна сильная химия, замачивание или абразивная губка. Клинер фотографирует такие зоны, менеджер считает доплату и согласовывает её с вами до начала уборки. От доплаты можно отказаться — тогда убираем в рамках оплаченного времени, но полное удаление застаревших загрязнений не гарантируем.
Генеральная уборка
Генеральная уборка — глубокая очистка всей квартиры: внутри шкафов, плинтусы, батареи, выключатели и труднодоступные места. Привозим больше оборудования, чем на стандартной: пылесос, стремянку, пароочиститель и более мощную химию. Подходит после долгого отсутствия или перед заездом.
Продолжительность зависит от площади и состояния квартиры. В среднем уборка занимает до 4-5 часов.
На генеральную уборку приезжаем с расширенным набором относительно стандартной: пылесос, стремянка, пароочиститель и более мощная профессиональная химия (включая обезжириватели). Базовый инвентарь тоже с нами — вам ничего готовить не нужно.
Для мытья внутри шкафов необходимо освободить полки. Если это не планируется, просто скажите нам — клинер пропустит этот шаг и сосредоточится на остальных зонах.
Обычно рекомендуют проводить генеральную уборку 2-4 раза в год, а также перед заездом в новую квартиру или после длительного отсутствия. При регулярной стандартной уборке поддерживать чистоту между генеральными значительно проще.
Передвигаем только лёгкую мебель — стулья, табуреты, небольшие тумбы. Диваны, кровати, шкафы, комоды и другую тяжёлую мебель не двигаем: это может повредить пол, саму мебель или привести к травме. Убираем вокруг и под мебелью, насколько это доступно. Если нужно помыть под диваном или шкафом — пожалуйста, отодвиньте тяжёлую мебель до нашего приезда.
Речь не про одно пятно на плите и не про обычную пыль: сильным считается загрязнение, которое занимает большую площадь, затрагивает три-четыре и больше поверхности в одной зоне или сразу несколько зон и не снимается обычным средством — нужна сильная химия, замачивание или абразивная губка. Клинер фотографирует такие зоны, менеджер считает доплату и согласовывает её с вами до начала уборки. От доплаты можно отказаться — тогда убираем в рамках оплаченного времени, но полное удаление застаревших загрязнений не гарантируем.
Химчистка мебели
Мы чистим мягкую мебель: диваны, кресла, стулья, матрасы и пуфы. Работаем с тканевой и велюровой обивкой. Если вы не уверены, подходит ли ваша мебель — уточните у менеджера.
Да, мы работаем со сложными и застарелыми загрязнениями: кофе, вино, жир, домашние животные. Результат зависит от типа ткани и давности пятна — в большинстве случаев удаётся добиться значительного улучшения.
Обычно мебель высыхает за 3–6 часов при хорошей вентиляции. Для ускорения сушки рекомендуем открыть окна или включить вентилятор. Точное время зависит от толщины обивки и влажности в помещении.
Да, мы используем гипоаллергенные и экологичные средства, безопасные для людей и животных после высыхания. До полного высыхания мебели рекомендуем ограничить доступ детей и питомцев.
Пожалуйста, уберите с мебели декоративные подушки, пледы и личные вещи. Обеспечьте мастеру доступ к розетке и убедитесь, что рядом с мебелью есть свободное место для работы.
