მომხმარებლის ხელშეკრულება

ხელშეკრულება არეგულირებს ურთიერთობას კლინინგის სერვის Greeny-სა (შემსრულებელი) და მომსახურების დამკვეთს (დამკვეთი) შორის.

საიტზე, მესენჯერში ან ტელეფონით განაცხადის გაფორმებით დამკვეთი ადასტურებს, რომ გაეცნო პირობებს და იღებს მათ.

ხელშეკრულების მოქმედი რედაქცია განთავსებულია ამ გვერდზე. შემსრულებელს შეუძლია მისი განახლება — ახალი რედაქცია ძალაშია გამოქვეყნების მომენტიდან.

შემსრულებელი ასრულებს ბინებისა და სახლების დასუფთავებას (სტანდარტული, გენერალური, «ყველაფერი ჩართულია»), სამზარეულოს გენერალურ დასუფთავებას და ავეჯის ქიმწმენდას.

თითოეული მომსახურების შემადგენლობა აღწერილია შესაბამის გვერდზე. ამ შემადგენლობის გარეთ სამუშაოები სრულდება როგორც დამატებითი მომსახურება შეთანხმებით.

კლინერები გადააადგილებენ მხოლოდ მსუბუქ ავეჯს — სკამებს, ტაბურეტებს, პატარა ტუმბოებს. დივნებს, საწოლებს, კარადებს და სხვა მძიმე ავეჯს არ ვამოძრავებთ: ეს რისკია იატაკის, თავად ავეჯისა და კლინერის ჯანმრთელობისთვის. ვასუფთავებთ ავეჯის გარშემო და ქვეშ, რამდენადაც ხელმისაწვდომია; თუ მძიმე ავეჯის ქვეშ დასუფთავება გჭირდებათ, გადაადგილეთ ის ჩვენს მოსვლამდე.

მომსახურება ხორციელდება თბილისში. ქალაქის ფარგლებს გარეთ გასვლა ზუსტდება მენეჯერთან.

განაცხადის დატოვება შესაძლებელია საიტის ფორმით, Telegram-ით, WhatsApp-ით ან ტელეფონით.

განაცხადი ჯერ არ არის დადასტურებული შეკვეთა: მიღების შემდეგ მენეჯერი უკავშირდება დამკვეთს და აზუსტებს ობიექტის პარამეტრებს, ვიზიტის თარიღსა და დროს.

შეკვეთა დადასტურებულად ითვლება, როცა მხარეებმა შეათანხმეს სამუშაოს შემადგენლობა, საბოლოო ფასი და ვიზიტის დრო.

საიტსა და კალკულატორში მითითებული ფასები ორიენტირია ტიპური პარამეტრებისთვის. საბოლოო ღირებულება დამოკიდებულია ოთახებისა და სველი წერტილების რაოდენობაზე, სახლის ფართობზე, არჩეულ დამატებით სერვისებზე და, სტანდარტული ზონის გარეთ გასვლისას, ობიექტის დაშორებაზე.

საბოლოო თანხა ფიქსირდება შეკვეთის დადასტურებისას და შემდეგ აღარ იცვლება.

გამონაკლისია მხოლოდ სამუშაოს დაწყებამდე დამკვეთთან შეთანხმებული სიტუაცია: თუ ობიექტის ფაქტობრივი მდგომარეობა არსებითად განსხვავდება მითითებულისგან (ძლიერი დაბინძურება, სარემონტო სამუშაოების შედეგები) ან თუ დამკვეთი ადგილზე ამატებს სერვისებს. ამ შემთხვევაში დამკვეთს შეუძლია დათანხმდეს ახალ ფასს ან გააუქმოს შეკვეთა ჯარიმის გარეშე.

დაბინძურება ძლიერად ითვლება, როცა ის იკავებს დიდ ფართობს ან ეხება რამდენიმე ზედაპირს ერთ ზონაში და საჭიროებს გაძლიერებულ დამუშავებას: ძლიერ ქიმიას, დალბობას, აბრაზივს ან განმეორებით წმენდას. ერთი ლოკალური ლაქა, ნადები ერთ საგანზე ან ჩვეულებრივი საყოფაცხოვრებო მტვერი ძლიერ დაბინძურებად არ ითვლება. სტანდარტული დასუფთავებისთვის ზღვარი უფრო დაბალია, ვიდრე გენერალურისთვის, რადგან სტანდარტული დასუფთავება შემანარჩუნებელია.

ძლიერი დაბინძურება ფიქსირდება ფოტოებით სამუშაოს დაწყებამდე და თანხმდება დამკვეთთან; დანამატი შეიძლება ეხებოდეს როგორც მთელ ობიექტს, ისე ცალკე ზონას — მაგალითად, მხოლოდ სამზარეულოს ან მხოლოდ სველ წერტილს. თუ დამკვეთი უარს ამბობს დანამატზე, დასუფთავება სრულდება გადახდილი ტიპისა და შეთანხმებული დროის ფარგლებში; ამ შემთხვევაში შემსრულებელი არ იძლევა გარანტიას ძველი, შეჭრილი დაბინძურების სრულ მოცილებაზე და წინასწარ აცნობებს, რომელი ზონები შეიძლება სრულად არ დასუფთავდეს.

გადახდა ხდება დასუფთავების დასრულების შემდეგ ნაღდი ანგარიშსწორებით ან საბანკო ბარათით. გადახდის მეთოდი ზუსტდება შეკვეთის დადასტურებისას.

დამკვეთს შეუძლია უფასოდ გადადოს ან გააუქმოს შეკვეთა, თუ გაგვაფრთხილებს შეთანხმებულ დრომდე არაუგვიანეს 24 საათისა.

თუ გაფრთხილება მოგვიანებით მოხდა ან შეთანხმებულ დროს ობიექტზე წვდომა არ იქნა უზრუნველყოფილი, შემსრულებელს უფლება აქვს შეკვეთა ჩათვალოს შეუსრულებლად და მოითხოვოს გასვლის კომპენსაცია.

შემსრულებელს შეუძლია ვიზიტის გადადება საპატიო მიზეზით (კლინერის ავადმყოფობა, ფორსმაჟორი), წინასწარი გაფრთხილებით და უახლოესი მოსახერხებელი დროის შეთავაზებით.

უზრუნველყოს შენობაზე წვდომა შეთანხმებულ დროს, ასევე წყალსა და ელექტროენერგიაზე წვდომა.

წინასწარ შეგვატყობინოს ობიექტის თავისებურებები: დელიკატური ზედაპირები და საფარები, შინაური ცხოველები, სიგნალიზაცია, დროისა და წვდომის შეზღუდვები.

შეინახოს ან ცალკე მიუთითოს ძვირფასი ნივთები, დოკუმენტები, სამკაულები და ფული.

უზრუნველყოს უსაფრთხო სამუშაო პირობები ობიექტზე.

კლინერები მოდიან საკუთარი პროფესიული საშუალებებითა და ინვენტარით, ცალკეული სერვისებისთვის კი აღჭურვილობით (მტვერსასრუტი, ორთქლის საწმენდი, კიბე) მომსახურების აღწერის შესაბამისად.

სამუშაო სრულდება შეთანხმებული მოცულობით; საიტზე მითითებული ხანგრძლივობა სავარაუდოა.

პერსონალი გადის სწავლებას, სტაჟირებას და შიდა ხარისხის კონტროლს.

თუ შედეგი არ შეესაბამება მომსახურების შემადგენლობას, შეგვატყობინეთ დასუფთავებიდან 24 საათის განმავლობაში — ტელეფონით, Telegram-ით ან WhatsApp-ით.

დასაბუთებულ შენიშვნებს უფასოდ ვასწორებთ, განმეორებითი ვიზიტის მოსახერხებელ დროზე შეთანხმებით.

მიმართვის განსახილველად შესაძლოა დაგვჭირდეს პრობლემური ზონების ფოტოები.

შემსრულებელი პასუხისმგებელია სამუშაოს შესრულებისას კლინერის ბრალით მიყენებულ ზიანზე და ანაზღაურებს მას დამკვეთთან შეთანხმებით.

შემსრულებელი არ აგებს პასუხს ნივთებისა და საფარების ფარულ დეფექტებზე და ბუნებრივ ცვეთაზე, უკვე დაზიანებული ან გაცვეთილი ნივთების დაზიანებაზე, ასევე ობიექტის იმ თავისებურებების შედეგებზე, რომლებზეც დამკვეთმა არ გაგვაფრთხილა.

ვერ ვიძლევით გარანტიას იმ დაბინძურების მოცილებაზე, რომლის გაწმენდაც შეუძლებელია ზედაპირის დაზიანების რისკის გარეშე; ასეთ შემთხვევებზე კლინერი ადგილზე გაცნობებთ.

მხარეები არ აგებენ პასუხს ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე დაუძლეველი ძალის გამო.

მომსახურების გასაწევად ვამუშავებთ სახელს, ტელეფონის ნომერს, ობიექტის მისამართს და საჭიროებისამებრ ელფოსტასა და შეკვეთის პარამეტრებს.

მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ შეკვეთის დასადასტურებლად და შესასრულებლად, დამკვეთთან კომუნიკაციისა და მიმართვების ისტორიის წარმოებისთვის, ხოლო თქვენი თანხმობით — აქციების შესახებ ინფორმირებისთვის.

მონაცემებს არ ვუზიარებთ მესამე პირებს, გარდა თქვენს შეკვეთაში უშუალოდ ჩართული შემსრულებლებისა და კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

მონაცემთა დამუშავებაზე თანხმობის გამოხმობა ან წაშლის მოთხოვნა შესაძლებელია წერილით მისამართზე help@greeny-home.com.

საიტი იყენებს ქუქი-ფაილებსა და ვებ-ანალიტიკას სერვისის მოხერხებულობის შესაფასებლად.

მხარეთა ურთიერთობაზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა.

სადავო საკითხებს მხარეები ცდილობენ მოაგვარონ მოლაპარაკებით, შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში კი — კანონით დადგენილი წესით.

საკონტაქტო მონაცემები: help@greeny-home.com, +995 511 45 56 22, ყოველდღე 09:00-დან 21:00-მდე.